Fogyasztói értékelések gyűjtésének, megjelenítésének alapelvei

Csokicsepp Kft, mint a www.latinnegyed.hu webáruház üzemeltetője, a fogyasztói értékelések gyűjtésének, megjelenítésének alapelvei.

Webáruházunk tevékenysége során mind a termékei, mind a szolgáltatásai esetében gyűjt értékeléseket és azokat az alábbi szabályok betartása esetén teszi közzé. Számunkra, munkánk és termékeink megítélése és jobbá tétele szempontjából fontos, hogy tisztában legyünk vásárlóink valós véleményével, mivel segítik a mi munkánkat és elősegítik a többi vásárló megalapozott döntését.

1. Befolyásmentes értékelések

Az értékeléseket a fogyasztóktól mindennemű ellenérték (vásárlási kedvezmény, kupon) felajánlása nélkül gyűjtjük be. Ez nem zárja ki, hogy fogyasztóink egyéb tevékenységét kuponokkal ösztönözzük (pl. regisztráció vagy nagyobb értékű vásárlás).

2. A tényleges vásárlói minőség feltüntetése

Véleményt csak abban az esetben teszünk közzé, ha hitelt érdemlően bizonyítható, hogy valós vásárlási esemény után született. A közzétételre nyitva tartott időszak a vásárlás megrendelési idejétől számított 1 év.

3. Nem csak termék értékelés

Az értékelések nem minden esetben magára a termékre vonatkoznak, előfordulhat, hogy a webáruházat értékelik (különösen igaz ez a kizárólag csillagos értékelésekre).

4. Az értékelések sokszínűsége

Nem válogatunk az értékelések között oly módon, hogy kizárólag a pozitívakat jelenítjük meg, de fenntartjuk a jogot, hogy nem igazolható vásárláshoz kapcsolódó véleményt akkor sem jelenítsünk meg, ha kedvező ránk nézve.

5. Az értékelések kereshetősége

Lehetővé tesszük a fogyasztók számára, hogy az értékelések között különböző paraméterek (időrendi sorrend, legjobb/legrosszabb) alapján keressenek. Erre partnereink (Trustindex, Facebook, Google Maps) funkciói biztosítanak lehetőséget.

6. Valótlan értékelések tilalma

Szigorúan tilos a termékeink népszerűsítése érdekében valótlan fogyasztói értékelések vagy ajánlások beadása, illetve harmadik személyek megbízása ezzel.

7. Mikor törlünk értékeléseket?

• Tilos terméket/szolgáltatást reklámozni!
• Tilos harmadik fél szellemi tulajdonára (márkanév, kereskedelmi név) hivatkozni!
• Tilos sértő, gyűlöletkeltő, obszcén, fenyegető szöveget írni!
• Tilos személyes adatokat (név, email, telefonszám) közzétenni!

8. Az értékelést író fogyasztók figyelmébe

• Az értékelés valós információkat tartalmazzon és segítsen a többi fogyasztónak.
• Tartalmazza a termék előnyeit/hibáit.
• Leírhatja a felhasználói tapasztalatokat, javaslatokat.
• A vélemény kizárólag a termékre vonatkozhat.

9. Értékelések gyűjtésének módja

• Tényleges vásárlóktól e-mailes megkeresés alapján (a vásárlást követő 15 napon belül).
• Google vélemények
• Facebook értékelések
• Trustindex

10. Értékelés közzététele

Termékértékelés esetén a vélemény a webáruház termékoldalán jelenik meg a vásárló neve mellett, de e-mail címe nélkül. Facebook és Google értékelés esetén a vélemény az adott rendszerben jelenik meg, és a Trustindex program segítségével a webáruház oldalain is.

11. Értékelés visszavonása

A vásárló bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja értékelését.

• Termékértékelés esetén az info@latinnegyed.hu címen kérheti a törlést, amit 3 munkanapon belül elvégzünk.
• Facebook és Google értékelés esetén a törlés/módosítás csak az adott platformon lehetséges.

Webáruházunk más felületeken értékelést nem gyűjt. Bármilyen más oldalon megjelenő értékelésekért felelősséget nem vállalunk. Véleményét és személyes adatait csak megbízható oldalakon adja meg.

Észrevételeit az info@latinnegyed.hu címen vagy kapcsolati oldalunkon jelezheti.

Kelt: 2022.05.28.